Help Desk
  • 企業、大学、プロバイダ、イベントのストリーミング運営者をサポートするサービス
  • ストリーミングに関わるトラブルの問題個所の切り分けをサポート
  • ご提出いただいたストリーミング運営のドキュメント、運営担当者からのご申告内容、最新の技術動向をもとにトラブルの箇所の絞り込みをサポート
Help Desk

ストリーミング運営での課題

ストリーミングのトラブル・シューティングで”判断が難しく”かつ”解決の為に重要”なのは”問題個所の切分け”です。
トラブルの原因は「インターネット」「視聴者の端末」「視聴者のLAN」であったりする場合が多く、運営者が管理するサーバとは異なるケースがほとんどです。また視聴端末に表示されるエラーメッセージは、その問題個所を絞り込むのにほとんど役に立たないものです。
その環境でもストリーミング運営者はこれらの問題に対しても解決策を見つけ、解決しなければなりません。
Help Deskはこれらの問題の解決に臨む運営者をストリーミングの専門家がサポートするサービスです。
Help Deskの流れ

Help Deskのサービス内容

Help Deskは運営担当者と連携してより早い問題解決を行います。

対象 Wowza Streaming Engineを導入している企業・団体、及びそれを技術サポートしている企業
内容 ・ストリーミングに関する技術的なトラブルの問題点の切分けサポート
・Wowza概論修了者からのメール、もしくはチャットでの問合せサーバ:1台目 20,000円/月(税別) 2台目以降:一台当たり 5,000円/月・台(税別)
オプション 顧客訪問及び出張/調査&関連資料の作成サポート/技術打合せ(原則、Skype等での打合せ)

30,000円/半日(税別)

備考 <ご契約の際のお願い事項>
・切り分けに必要なストリーミングに関する設備&技術資料の事前のご提出
・Wowza概論修了者が1名以上のご登録(「Wowza概論」受講料 60,000円/人(税別))
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